Доставка

Как оформить заказ

Оформить заказ можно:
- в любом салоне “Букет Столицы”;
- по телефону;
- в интернет-магазине;
- через чат на сайте;
- через мессенджер( “WhatsApp”, Viber или “Telegram”);
- по электронной почте.
Обратите внимание, что на сайте стоимость цветов указана без учета доставки в выбранном городе. Если Вы не нашли подходящего букета, мы готовы собрать цветочную композицию на ваш вкус. После выбора букета следует оплатить заказ любым удобным для вас способом.

Доставка цветов по городу Казань

Доставка по Казани осуществляется круглосуточно в течение 2 часов после оплаты и согласования всех деталей заказа. Если нам представится возможность выполнить доставку цветов раньше, мы с радостью это сделаем .Возможность более скорого выполнения доставки зависит от погодных условий и отсутствия пробок на дорогах.
В праздничные дни цветы становятся наиболее востребованным подарком, поэтому количество доставок резко увеличивается. В связи с этим рекомендуем вам оформлять заказы заранее, желательно за 2-3 дня до момента доставки.

Доставка цветов по России

Благодаря большому числу наших представительств, вы можете заказать доставку цветов по России. Доставка в населенные пункты, кроме Казани, выполняется в течение 1-2 дней, поэтому просим оформлять заказы заранее.
Если необходима срочная доставка, мы постараемся сделать все, чтобы удовлетворить ваши требования.

Доставка цветов по всему Миру

«Букет столицы» доставляет цветы не только по России, но и в другие страны. Заказы принимаются минимум за 1-2 дня до даты доставки. Просим учесть этот факт, связанный с разницей во времени часовых поясов. Для выполнения доставки цветов нужны следующие сведения, предоставление которых является обязательным условием:
- полный адрес, на языке выбранной страны;
- почтовый индекс;
- полное имя;
- контактный номер получателя;
При размещении заказа на международную доставку учитывайте, что во многих странах доставка по субботам, воскресеньям, а также в дни государственных праздников невозможна. Заказ выполняется в течение дня указанной Вами даты, точное время не гарантировано. В большинство стран мира букеты доставляются с четным количеством цветов, так как нечетное означает траур. При оформлении заказа в гостиницу не всегда имеется возможность передать цветы получателю лично в руки, так как доступ в номер ограничен, в связи с чем, заказ передается на ресепшн.

Услуга «доставка Инкогнито»

Если не хотите открывать тайну своего имени, то наша компания готова выполнить доставку «Инкогнито». Таким образом, получатель не узнает, от кого получил цветы, если вы сами не сообщите об этом. Если получатель поинтересуется о том, кто заказал цветы для него, тогда курьер ответит, что не владеет информацией о заказчике. Услуга доставки «Инкогнито» является бесплатной.

Услуга «Фотосъемка момента вручения»

Если важен момент вручения букета, то "Букет Столицы" предлагает воспользоваться услугой «Фотосъемка момента вручения». Фото выполняется в случае согласия получателя, если получатель откажется фотографироваться, то будет предоставлено фото доставленного букета. Наш курьер не профессиональный фотограф, а съемка момента ведется на непрофессиональную камеру. Услуга имеет ограничения в некоторых городах. Фотография в электронном виде отправляется получателю в течение трех рабочих дней на электронную почту. Услуга «Фотосъемка момента вручения» бесплатная.

---

Внимание!

При тяжелых погодных условиях (снегопад, гололед, ураган), сильной загрузке дорог (более 7 баллов в соответствии с Яндекс картой) или праздничных днях, таких как: "8 марта", "День матери", "День всех влюбленных", время доставки может быть увеличено до 15 минут. Наш менеджер обязательно с Вами свяжется для согласования.

При оформлении доставки цветов мы не связываемся с получателем и не предупреждаем о доставке, чтобы не испортить эффект неожиданности. Если вы хотите, чтобы мы сделали предварительный звонок получателю с целью уточнить подходящие адрес и время, то дайте нам об этом знать, написав в комментариях к заказу либо связавшись с диспетчером. Бывает , что получатель указал нужное время и адрес, но не указал необходимость предварительного звонка, и курьер приехал с цветами к получателю, а его не оказалось на месте. В таких случаях наши диспетчеры связываются с заказчиком и вместе решают, как следует поступить дальше.

Есть следующие варианты выхода из сложившейся ситуации:
- повторная платная доставка (После уточнения всех деталей заказа курьер повторно доставит цветы получателю. Повторная доставка оплачивается отдельно);
- букет возвращается на торговую точку, и заказчик (либо получатель) сам может забрать цветы самовывозом из магазина. В случае, если заказчик не отвечает на звонок, то букет автоматически отправляется на торговую точку.
Мы вернем деньги за букет за минусом доставки, в случае, если заказчик отказывается от доплаты за повторную доставку и не может забрать цветы из магазина самовывозом.

Исключения составляют букеты и композиции, которые:
- не подлежат дальнейшей продаже;
- собраны по индивидуальному заказу клиента;
- от 10 тысяч рублей.